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Confidentialité et Vie Privée

1. Déclaration de confidentialité

Qu'est-ce qu’une donnée personnelle?

Une donnée personnelle est définie comme toute information vous concernant pouvant être utilisée pour vous identifier.

En tant que client de TRAVELSTORE, vous nous fournissez certaines de vos données personnelles, incluant votre nom, numéro de téléphone, adresse e-mail. Cela inclut également les adresses IP, qui peuvent dans certains cas être utilisées pour vous identifier.

Qu’est-ce que le traitement des données personnelles ?

Le traitement est un concept très large qui couvre les agissements concernant vos données personnelles, tels que: la collecte, l’enregistrement, l’organisation, la structuration, le stockage, l’adaptation ou l’altération, la récupération, la consultation, l’utilisation, la divulgation par transmission, la diffusion ou par ailleurs la mise à disposition, l’alignement ou la combinaison, la restriction, l’effacement ou la destruction.

Lorsque TRAVELSTORE effectue un traitement de données personnelles, nous le faisons conformément à la réglementation en matière de confidentialité.

Pourquoi TRAVELSTORE recueille vos données personnelles?

L'ensemble de vos données personnelles sont collectées aux fins suivantes :

Pour l’exécution de nos obligations contractuelles (contrat de voyage)

Vos données sont collectées pour la bonne exécution de nos obligations contractuelles et notamment la gestion de votre demande, de la facturation, du service après-vente, de la gestion de vos réclamations.

Le consentement

Lorsque vous donnez expressément votre consentement, vos données personnelles seront utilisées dans le cadre de :

  • Programme de fidélisation Travelstore (newsletter)
  • Prospection commerciale
  • Analyses statistiques après l'anonymisation de vos données personnelles
  • Bons plans de nos partenaires (compagnies aériennes, hôtels en Tunisie, ...)

L'intérêt légitime de Travelstore

Pour ce qui est des finalités suivantes, la base légale du traitement des données personnelles de l’utilisateur est l’intérêt légitime de Karavel :

  • L'élaboration de profils pour l'envoi d’information sur les promotions exclusives, les dernières nouveautés et des informations personnalisées adaptées au profil de l'utilisateur.
  • L'envoi de questionnaire de satisfaction portant sur le séjour réservé sur le site internet afin de vous demander votre avis.

Notre intérêt légitime consiste à pouvoir garantir que notre site internet reste sûr, et à pouvoir aider Travelstore à comprendre les besoins, les attentes et le niveau de satisfaction des utilisateurs, pour améliorer ainsi les prestations et offres proposées. Toutes ces actions sont réalisées dans le but d'améliorer le niveau de satisfaction du client.

2. Cookies

Qu’est qu’un cookie ?

Un cookie est un fichier susceptible d’être enregistré à la suite de votre consentement, dans un espace dédié du disque dur de votre terminal à l’occasion de la consultation d’une de nos offres. Un fichier cookie permet à son émetteur d’identifier le terminal dans lequel il est enregistré.

Comment utilisons-nous les cookies sur notre site ?

TRAVELSTORE  fait usage de cookies qui permettent pendant la durée de validité des cookies :

  • de vous déplacer sur notre site Internet et d'utiliser ses fonctionnalités ;
  • de collecter des données relatives à l'utilisation de notre site Internet ;
  • de nous rappeler des choix que vous avez faits sur notre site Internet (tels que les recherches sur les séjours  ou  les hôtels en Tunisie dans une ville que vous avez faites) et de vous fournir des fonctionnalités personnalisées ;
  • de vous présenter des publicités qui sont plus pertinentes pour vous et vos intérêts.

La plupart des navigateurs Internet, permettent de supprimer les "cookies" de votre disque dur, de les rendre inopérants ou de recevoir un avertissement préalable avant qu'ils ne soient enregistrés sur votre ordinateur :

Pour finir, les cookies ont un seul objectif c’est d’améliorer la performance de notre site. Il faut préciser que nos cookies ne conservent pas vos adresses IP à des fins de ciblage. Cependant, certains de nos services ne peuvent être accessibles si votre navigateur refuse l'installation de cookies. Un avertissement vous indiquant que la session est interrompue apparaît alors sur votre écran. Il vous suffit alors de configurer votre navigateur comme indiqué ci-dessus pour pouvoir accéder au service en question nécessitant l’installation de cookies. Nous vous précisions que la durée de conservation par défaut d’un cookie est de 12 mois. Le navigateur Firefox permet de choisir plusieurs options en ce qui concerne cette durée (Cookies effacés à la fermeture du programme, cookie conservé pour sa durée par défaut ou demande au cas par cas). 

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